Сроки хранения посылок в пунктах выдачи Пятерочки зависят от типа отправления и условий конкретной акции. Рассмотрим все нюансы хранения заказов в магазинах сети.
Содержание
Сроки хранения посылок в пунктах выдачи Пятерочки зависят от типа отправления и условий конкретной акции. Рассмотрим все нюансы хранения заказов в магазинах сети.
Стандартные сроки хранения
| Тип посылки | Срок хранения | Условия |
| Обычные заказы | 3 календарных дня | С момента поступления в магазин |
| Крупногабаритные товары | 5 календарных дней | Требуется предварительное уведомление |
| Скоропортящиеся товары | 24 часа | Холодильное хранение не предусмотрено |
Как продлить срок хранения
- Свяжитесь с поддержкой сервиса до истечения срока
- Укажите номер заказа и причину продления
- Максимальное продление - до 7 дней
- Дополнительная плата не взимается
Что происходит с невостребованными посылками
- Возврат отправителю через 3 дня
- Автоматическая отмена заказа
- Возврат денежных средств покупателю
- Повторная доставка не осуществляется
Как проверить статус посылки
| Способ проверки | Инструкция |
| СМС-уведомление | Приходит при поступлении в магазин |
| Электронная почта | Письмо с данными о готовности |
| Личный кабинет | На сайте партнера-отправителя |
Правила получения посылки
- Предъявите номер заказа и паспорт
- Проверьте целостность упаковки перед получением
- Сохраняйте чек до проверки содержимого
- В случае проблем сразу сообщите сотруднику
Важная информация
Срок хранения начинает отсчитываться с момента поступления посылки в магазин, а не с даты оформления заказа. Точную дату можно уточнить в уведомлении или по телефону горячей линии партнера-отправителя.
