Обработка в службе доставки - это комплекс процедур, которые проходят отправления после их приёма от отправителя до момента передачи получателю. Этот процесс включает несколько этапов, обеспечивающих своевременную и сохранную доставку грузов.
Содержание
Обработка в службе доставки - это комплекс процедур, которые проходят отправления после их приёма от отправителя до момента передачи получателю. Этот процесс включает несколько этапов, обеспечивающих своевременную и сохранную доставку грузов.
Основные этапы обработки отправлений
- Приём и регистрация отправления
- Сортировка по направлениям
- Транспортировка между складами
- Финальная подготовка к выдаче
- Доставка получателю или в пункт выдачи
Что происходит во время обработки
| Этап обработки | Выполняемые действия |
| Первичная обработка | Проверка целостности упаковки, веса и габаритов |
| Сканирование | Фиксация отправления в системе, обновление статуса |
| Сортировка | Распределение по географическим направлениям |
| Транспортировка | Перемещение между логистическими центрами |
Почему обработка может затягиваться
- Большой объём входящих отправлений
- Технические неполадки в сортировочных центрах
- Проверка содержимого таможней (для международных отправлений)
- Неправильное оформление документов
- Форс-мажорные обстоятельства
Как отслеживать статус обработки
- Через сайт службы доставки по трек-номеру
- В мобильном приложении курьерской службы
- По SMS-уведомлениям (если подключена услуга)
- Через чат-боты в мессенджерах
- По телефону горячей линии службы доставки
Стандартные сроки обработки
| Тип отправления | Средний срок обработки |
| Внутригородское | 4-12 часов |
| Межгородское | 12-24 часа |
| Международное | 1-3 рабочих дня |
Что делать при задержке обработки
- Проверить актуальный статус на сайте службы доставки
- Дождаться истечения максимального срока обработки
- Обратиться в поддержку службы доставки
- Запросить у отправителя информацию о возможных причинах
- Подать официальный запрос на поиск отправления
