Возврат товара на Авито возможен при соблюдении определенных условий. Рассмотрим процесс возврата для покупателей и продавцов.

Содержание

Возврат товара на Авито возможен при соблюдении определенных условий. Рассмотрим процесс возврата для покупателей и продавцов.

Условия возврата товара

  • Товар не соответствует описанию
  • Наличие существенных недостатков
  • Получение не того товара
  • Нарушение сроков доставки

Пошаговая инструкция для покупателя

  1. Свяжитесь с продавцом через чат Авито
  2. Опишите причину возврата и предоставьте доказательства
  3. Договоритесь о способе возврата
  4. Отправьте товар продавцу
  5. Сохраните квитанцию об отправке
  6. Дождитесь возврата денег

Сроки возврата

Тип товараСрок возврата
Технически сложные товары14 дней с момента получения
Обычные товарыДо 30 дней по договоренности

Обязанности продавца

  • Рассмотреть заявление о возврате в течение 10 дней
  • Вернуть деньги при подтверждении обоснованности возврата
  • Компенсировать расходы на доставку в случае своей вины

Как оформить возврат денег

  1. Продавец должен отменить сделку в личном кабинете
  2. Выбрать способ возврата средств
  3. Подтвердить возврат денег покупателю

Важная информация

Авито не является участником сделки и не гарантирует возврат денег. Все споры решаются между покупателем и продавцом. Рекомендуется использовать безопасную сделку для защиты своих интересов.

При отказе продавца от возврата покупатель может обратиться в суд или Роспотребнадзор, если товар был куплен у продавца-ИП.

Другие статьи

Что означает вид паспорта и прочее