Возврат товара на Авито возможен при соблюдении определенных условий. Рассмотрим процесс возврата для покупателей и продавцов.
Содержание
Возврат товара на Авито возможен при соблюдении определенных условий. Рассмотрим процесс возврата для покупателей и продавцов.
Условия возврата товара
- Товар не соответствует описанию
- Наличие существенных недостатков
- Получение не того товара
- Нарушение сроков доставки
Пошаговая инструкция для покупателя
- Свяжитесь с продавцом через чат Авито
- Опишите причину возврата и предоставьте доказательства
- Договоритесь о способе возврата
- Отправьте товар продавцу
- Сохраните квитанцию об отправке
- Дождитесь возврата денег
Сроки возврата
Тип товара | Срок возврата |
Технически сложные товары | 14 дней с момента получения |
Обычные товары | До 30 дней по договоренности |
Обязанности продавца
- Рассмотреть заявление о возврате в течение 10 дней
- Вернуть деньги при подтверждении обоснованности возврата
- Компенсировать расходы на доставку в случае своей вины
Как оформить возврат денег
- Продавец должен отменить сделку в личном кабинете
- Выбрать способ возврата средств
- Подтвердить возврат денег покупателю
Важная информация
Авито не является участником сделки и не гарантирует возврат денег. Все споры решаются между покупателем и продавцом. Рекомендуется использовать безопасную сделку для защиты своих интересов.
При отказе продавца от возврата покупатель может обратиться в суд или Роспотребнадзор, если товар был куплен у продавца-ИП.