При отказе от получения заказа на Wildberries или непредставлении в пункт выдачи действуют определенные правила, которые важно знать каждому покупателю.
Содержание
При отказе от получения заказа на Wildberries или непредставлении в пункт выдачи действуют определенные правила, которые важно знать каждому покупателю.
Последствия неполучения заказа
| Ситуация | Последствия |
| Неявка в пункт выдачи | Автоматический возврат товара на склад |
| Отказ при получении | Возврат товара и денежных средств |
| Просрочка получения | Отмена заказа через 5 рабочих дней |
Процедура возврата денег
Сроки возврата средств
- 3-10 рабочих дней на банковскую карту
- До 5 дней при оплате электронными деньгами
- Мгновенно при использовании WB-кошелька
Особые случаи
- Предоплаченные товары - полный возврат
- Наложенный платеж - без комиссии
- Частичный отказ - возврат стоимости неполученных позиций
Как избежать проблем
| Действие | Результат |
| Отслеживание статуса заказа | Своевременное получение |
| Продление срока хранения | Дополнительные 3 дня через приложение |
| Отмена до отправки | Мгновенный возврат средств |
Важная информация
При частых отказах от заказов Wildberries может:
- Ограничить возможность оформления предзаказов
- Ввести временный лимит на количество заказов
- Требовать предоплату для новых заказов
