Яндекс Маркет позволяет изменить выбранный пункт выдачи заказа (ПВЗ) после оформления покупки. Рассмотрим, как это сделать в разных ситуациях и какие ограничения существуют.
Содержание
Яндекс Маркет позволяет изменить выбранный пункт выдачи заказа (ПВЗ) после оформления покупки. Рассмотрим, как это сделать в разных ситуациях и какие ограничения существуют.
Когда можно изменить ПВЗ
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Оформлен, но еще не собран | Можно изменить без ограничений |
| Передан в службу доставки | Зависит от конкретного продавца |
| В пути в ПВЗ | Обычно нельзя изменить |
Способы изменения пункта выдачи
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Яндекс Маркета
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый ПВЗ на карте
- Подтвердите изменения
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Яндекс Маркета
- Перейдите в раздел "Заказы"
- Тапните по текущему пункту выдачи
- Выберите "Изменить пункт получения"
- Укажите новый адрес ПВЗ
Ограничения при смене ПВЗ
- Новый пункт должен принадлежать той же сети
- Изменение возможно только в том же городе
- Сроки доставки могут увеличиться
- Некоторые продавцы не разрешают менять ПВЗ после обработки заказа
Если кнопка изменения недоступна
- Попробуйте обновить страницу или перезайти в аккаунт
- Обратитесь в чат поддержки Яндекс Маркета
- Свяжитесь напрямую с продавцом через личный кабинет
- При отказе - дождитесь поступления в ПВЗ и оформите переадресацию
Особенности переадресации
| Способ | Условия |
| Через оператора ПВЗ | При получении попросите отправить в другой пункт |
| Через службу доставки | Дополнительная плата за переадресацию |
Рекомендации
- Меняйте ПВЗ как можно раньше - до передачи в доставку
- Проверяйте график работы нового пункта выдачи
- Учитывайте, что некоторые ПВЗ не принимают крупногабаритные товары
- При проблемах обращайтесь в поддержку Яндекс Маркета
