Нулевое значение сплита в отчетах Яндекс Маркета может вызывать вопросы у продавцов. Рассмотрим основные причины такого показателя и способы решения проблемы.
Содержание
Нулевое значение сплита в отчетах Яндекс Маркета может вызывать вопросы у продавцов. Рассмотрим основные причины такого показателя и способы решения проблемы.
Основные причины нулевого сплита
| Причина | Описание |
| Техническая ошибка | Сбой в системе учета данных |
| Новые заказы | Период обработки платежа (1-3 дня) |
| Возвраты товаров | Полный возврат средств покупателю |
| Акционные периоды | Специальные условия маркетплейса |
Технические причины
Ошибки данных
- Неполная синхронизация с платежной системой
- Задержка обновления отчетности
- Проблемы интеграции с 1С или CRM
Как проверить
- Обновите страницу личного кабинета
- Проверьте отчет за другой период
- Дождитесь окончания обработки платежа
- Свяжитесь с технической поддержкой
Финансовые причины
Особенности выплат
| Ситуация | Почему сплит 0 |
| Предоплаченные заказы | Средства еще не переведены продавцу |
| Холд средств | Проверка платежа банком |
| Ошибка в реквизитах | Невозможность перевода денег |
Маркетинговые причины
- Бесплатные акции и промо-кампании
- Тестовые периоды для новых продавцов
- Специальные условия партнерской программы
- Компенсации за ошибки маркетплейса
Как устранить проблему
- Проверьте условия акций и спецпредложений
- Уточните статус заказа в личном кабинете
- Дождитесь окончания проверочного периода
- Настройте корректные реквизиты для выплат
Рекомендации по работе с нулевым сплитом
| Действие | Срок проверки |
| Проверка статуса заказа | 1-3 рабочих дня |
| Ожидание выплаты | До 7 рабочих дней |
| Обращение в поддержку | При сохранении проблемы более 7 дней |
Профилактические меры
- Регулярно проверяйте настройки аккаунта
- Следите за обновлениями правил маркетплейса
- Ведите параллельный учет операций
- Настройте уведомления о выплатах
