| Причина | Решение |
| Проблемы с товаром | Нет в наличии, снят с продажи или ограничен к заказу |
| Ошибки доставки | Неверный адрес или недоступность службы доставки |
| Платежные проблемы | Отказ банка, лимиты карты или сбой платежной системы |
- Устаревшая версия приложения или браузера
- Блокировка со стороны антивируса или фаервола
- Проблемы с интернет-соединением
- Ошибки кэша браузера
- Обновите страницу товара
- Проверьте наличие в других магазинах Маркета
- Убедитесь, что товар доступен для вашего региона
| Проблема | Действие |
| Неверный адрес | Исправьте или выберите из списка предложенных |
| Недоступная дата | Выберите другой день или пункт выдачи |
- Попробуйте другой способ оплаты
- Проверьте лимиты по карте
- Убедитесь, что 3D-Secure подтвержден
- Очистите кэш платежных данных
| Код ошибки | Значение |
| Ошибка 1001 | Проблема с доступностью товара |
| Ошибка 2003 | Ограничение по количеству заказов |
| Ошибка 3005 | Отказ платежной системы |
- Попробуйте оформить заказ с другого устройства
- Используйте веб-версию вместо приложения (или наоборот)
- Обратитесь в поддержку Яндекс Маркета
- Попробуйте позже, возможно ведутся технические работы
Большинство проблем с оформлением заказа решаются простыми способами. Если ошибка повторяется, рекомендуется сделать скриншот сообщения об ошибке и обратиться в службу поддержки.
