Сервис доставки продуктов Самокат предоставляет несколько способов связи для решения вопросов клиентов. Рассмотрим официальные каналы коммуникации с компанией.
Содержание
Сервис доставки продуктов Самокат предоставляет несколько способов связи для решения вопросов клиентов. Рассмотрим официальные каналы коммуникации с компанией.
Официальные контакты Самокат
| 1. | Телефон горячей линии | 8 800 600-33-03 |
| 2. | Поддержка в приложении | Через чат с оператором |
| 3. | Электронная почта | support@samokat.ru |
Как позвонить в службу поддержки
Пошаговая инструкция:
- Наберите номер 8 800 600-33-03
- Дождитесь ответа автоответчика
- Выберите нужную категорию вопроса
- Для связи с оператором следуйте голосовым подсказкам
- Подготовьте номер заказа перед звонком
График работы телефонной линии
- Ежедневно с 7:00 до 23:00
- Без выходных и перерывов
- Минимальное время ожидания с 9:00 до 12:00
Какие вопросы можно решить по телефону
| 1. | Проблемы с доставкой |
| 2. | Качество продуктов |
| 3. | Оплата и возвраты |
| 4. | Технические проблемы |
Альтернативные способы связи
- Онлайн-чат в мобильном приложении
- Форма обратной связи на сайте samokat.ru
- Социальные сети (ВКонтакте, Telegram)
- Через курьера при доставке
Что подготовить перед звонком
- Номер заказа (начинается с S)
- Дату и время доставки
- Описание проблемы
- Фото проблемы (если требуется)
Если не удается дозвониться
| 1. | Попробуйте позвонить в другое время |
| 2. | Используйте онлайн-чат в приложении |
| 3. | Напишите на электронную почту |
| 4. | Оставьте обратный номер для звонка |
Заключение
Служба поддержки Самокат доступна по телефону горячей линии и другим каналам связи. Для оперативного решения вопроса рекомендуем использовать онлайн-чат в приложении и заранее подготавливать необходимую информацию о заказе.
