Как узнать рейтинг ПВЗ Wildberries
Содержание
Способы проверки рейтинга пункта выдачи
Через личный кабинет продавца
- Авторизуйтесь в личном кабинете продавца на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Аналитика"
- Выберите вкладку "Показатели ПВЗ"
- Найдите нужный пункт выдачи в списке
На сайте Wildberries для покупателей
- Откройте главную страницу Wildberries
- Введите в поиске "Пункты выдачи"
- Выберите город и район
- Рейтинги отобразятся рядом с каждым ПВЗ
Критерии оценки ПВЗ
| Показатель | Влияние на рейтинг |
| Скорость выдачи | Время от поступления заказа до выдачи клиенту |
| Качество обслуживания | Оценки клиентов и количество жалоб |
| Состояние товаров | Процент поврежденных при выдаче заказов |
| Соблюдение стандартов | Соответствие требованиям Wildberries |
Как интерпретировать рейтинг
Шкала оценок
- 5 звезд - отличное качество обслуживания
- 4 звезды - хороший уровень с небольшими замечаниями
- 3 звезды - удовлетворительное обслуживание
- 2 звезды и ниже - проблемы в работе пункта
Дополнительные показатели
- Процент возвратов
- Среднее время ожидания в очереди
- Количество негативных отзывов
- Частота нарушений регламента
Как улучшить рейтинг ПВЗ
Рекомендации для операторов
| Область улучшения | Методы |
| Обслуживание клиентов | Обучение персонала, вежливое общение |
| Скорость работы | Оптимизация процессов, дополнительный персонал |
| Состояние товаров | Аккуратное хранение, правильная упаковка |
Частота обновления данных
- Рейтинг обновляется ежедневно
- Статистика собирается за последние 30 дней
- Значительные изменения отражаются в течение недели
