Если ваша карта ВТБ была заблокирована, но на ней остались средства, вы можете вернуть их несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты и порядок действий.
Содержание
Причины блокировки карты
- Подозрение на мошеннические операции
- Окончание срока действия карты
- Утеря или кража карты
- Техническая блокировка по решению банка
- Судебные ограничения
Способы возврата денежных средств
Через отделение банка
- Посетите любое отделение ВТБ с паспортом
- Напишите заявление о разблокировке карты или возврате средств
- Укажите реквизиты для перевода денег
- Получите расписку о принятии заявления
Через телефон горячей линии
- Позвоните по номеру 8 800 100-24-24
- Продиктуйте оператору данные карты и паспорта
- Попросите перевести средства на другой ваш счет в ВТБ
- Запросите номер обращения для отслеживания
Через мобильное приложение
- Авторизуйтесь в приложении ВТБ Онлайн
- Перейдите в раздел "Помощь" → "Заблокированные карты"
- Заполните форму запроса на возврат средств
- Прикрепите скан паспорта при необходимости
Сроки возврата средств
| Способ возврата | Сроки | Комиссия |
| Перевод на другой счет ВТБ | 1-3 рабочих дня | Бесплатно |
| Выдача наличными в кассе | 3-5 рабочих дней | 0,5% от суммы |
| Перевод на счет в другом банке | 3-7 рабочих дней | 1% от суммы (минимум 100 руб.) |
Документы для возврата средств
- Паспорт гражданина РФ
- Заявление установленной формы
- Реквизиты счета для перевода (при необходимости)
- Документы, подтверждающие право на средства (для юридических лиц)
Что делать при отказе
- Запросите письменное обоснование отказа
- Подайте жалобу в службу внутреннего контроля ВТБ
- Обратитесь в Центральный банк РФ при необходимости
- Подайте иск в суд в крайнем случае
Для ускорения процесса возврата средств рекомендуется заранее подготовить все необходимые документы и четко указать причину запроса. ВТБ обязан вернуть ваши деньги в установленные законом сроки.
