Отмена заказа в Макдональдсе возможна в зависимости от способа оформления и стадии выполнения. Рассмотрим все доступные варианты отмены заказов.
Содержание
Отмена заказа в Макдональдсе возможна в зависимости от способа оформления и стадии выполнения. Рассмотрим все доступные варианты отмены заказов.
Способы отмены заказа
Тип заказа | Как отменить | Сроки |
Оформленный в ресторане | Немедленно обратиться к кассиру | До начала приготовления |
Через терминал самообслуживания | Нажать "Отмена" на экране или обратиться к сотруднику | До оплаты |
Через мобильное приложение | В разделе "Мои заказы" выбрать отмену | В течение 5 минут после оформления |
Drive-thru | Сообщить оператору до оплаты | До подъезда к окну выдачи |
Процесс отмены в мобильном приложении:
- Откройте приложение Макдональдс
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите активный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь уведомления об отмене
Возврат средств
- При отмене до приготовления: возврат 100% суммы
- При оплате наличными: возврат в кассе ресторана
- При оплате картой: возврат в течение 3-10 рабочих дней
- Для онлайн-платежей: возврат на исходный способ оплаты
Когда отмена невозможна:
- Если заказ уже начали готовить
- Для частично полученных заказов
- После получения всего заказа
- Для скоропортящихся продуктов
Особые ситуации
При технических проблемах с терминалом самообслуживания обратитесь к сотруднику ресторана. Для ошибочно оплаченных заказов, которые невозможно отменить через приложение, позвоните в службу поддержки по номеру, указанному в чеке. В случае несоответствия заказа, вы можете обратиться с претензией в течение 30 минут после получения.